Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Casavib (nachfolgend „wir“).
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und zur Nutzung unserer Website.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bitte legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, überprüfen Sie Ihre Angaben und folgen Sie den Anweisungen zur Bezahlung. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet.

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sofern sich Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet, können Sie uns kontaktieren, um Änderungen anzufragen. Sobald die Bestellung vorbereitet oder versendet wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Seite „Sendungsverfolgung“ oder über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail einsehen.

4. In welche Regionen liefern Sie?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind aktuell nicht verfügbar.

5. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von der Lieferadresse und den Versandbedingungen.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen ab 80 € sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an. Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor Beginn der Bearbeitung storniert werden.
Bereits bearbeitete Bestellungen können nicht mehr storniert werden, jedoch haben Sie das Recht, die Ware nach Erhalt gemäß Widerrufsrecht zurückzusenden.

8. Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Rücksendegrundes sowie ggf. mit Fotos. Sie erhalten anschließend weitere Anweisungen.

9. Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

10. Welche Rechte habe ich als Verbraucher?
Gemäß deutschem Verbraucherrecht haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

11. Kontakt

Adresse: 6044 Mingle Dr, Memphis, TN 38115-6235, United States
Kundenservice Telefon: +1 (423) 209-0560
Kundenservice E-Mail: hello@casavib.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)